Comercio Electrónico en la salud panameña

Saludpanama.net es un ejemplo de cómo está desarrollado el e-commerce o comercio electrónico en el área de salud en Panamá.
Es una empresa fundada en 2001 por Luis Santamaría y Lorena Martínez, panameños convencidos de la necesidad de una internet útil y funcional para el mercado de la salud.
Hoy, después de siete años en el mercado nacional, http://www.saludpanama.com/, el primero y único portal de Salud en Panamá, es una excelente opción para la promoción de servicios médicos y transmisión de información; y son los propios especialistas de la salud quienes -al hacer uso del portal web- se ponen a disposición de la comunidad panameña e internacional.

Acreditaciones

saludpanama.com, tanto en su versión digital como impresa, fue creada para ofrecer al público la más veraz y actualizada información médica y científica, incluyendo el acontecer diario de la salud en Panamá y el mundo.
En agosto de 2006, la Organización Panamericana de la Salud (OPS) solicitó el establecimiento de un enlace directo desde http://www.saludpanama.com hacia su página oficial, lo cual representa la aprobación como medio informativo de salud por parte de esta importante organización.
Asimismo, la Biblioteca Nacional otorgó dos ISSN (International Standard Serial Number), código numérico reconocido internacionalmente para la identificación de las publicaciones seriadas, el cual es sólo otorgado a medios impresos, lo que la convierte en la primera página web en contar con ISSN y ser considerada revista digital en la República de Panamá.

E-Commerce en la Salud

El comercio electrónico en salud comenzó a desarrollarse en los Estados Unidos a fines de la década de los 80. Es un campo muy amplio dentro del cual Internet es una herramienta que está teniendo actualmente un gran boom. Muchos analistas consideran que es el medio de comunicación de crecimiento más rápido de la historia ya que en 5 años consiguió una cantidad de usuarios (50 millones en los Estados Unidos) equivalente a la que a la televisión le costó 13 años alcanzar y a la radio, 38.
Hay una serie de indicadores que hacen referencia a Internet como fenómeno: en la Argentina, se estima que cerca de un millón de personas la utiliza. Ese cálculo se basa en que hay 400 mil cuentas suscriptas de acceso y su uso en nuestro país en el último año alcanzó un 123% de crecimiento.
“Las razones del rápido crecimiento de esta herramienta son los beneficios que ofrece: para los consumidores, existe una gran cantidad de información al alcance de la mano, el servicio está disponible las 24 horas y hay una reducción en el precio de los productos y servicios porque los fabricantes se pueden contactar con el público eliminando intermediarios. Para las organizaciones de salud, Internet brinda un nuevo canal de comunicación con los clientes para la promoción y comercialización de sus productos, hay un ahorro potencial en la conectividad de los distintos participantes de la industria (en la comunicación entre hospitales y prepagas, obras sociales y prestadores, etc.) a través de procesos de integración más eficientes.

Salud es un terreno muy fértil para Internet ya que es uno de los sectores más importantes de la economía, es un mercado que favorece su desarrollo porque es un ámbito con información intensiva y tiene una amplia demanda (todos son potenciales compradores de servicios y productos de salud). Por otro lado, la demanda de bienes y servicios en salud es muy vasta y las obras sociales, las prepagas y los hospitales, por ejemplo, necesitan información para realizar un eficaz control del gasto médico y para llevar adelante las gestiones. Además, ofrece importantes oportunidades de mejora en procesos poco automatizados, ineficientes, manuales, o en sistemas informáticos no integrados, etc. Dado que hay una fragmentación importante en la industria de la salud, puede resultar muy útil en la integración de las diversas partes involucradas. Todos estos aspectos demuestran que es muy conveniente para las organizaciones de salud porque favorece el flujo y el procesamiento de la información.
“En relación con las fuerzas que empujan el desarrollo de Internet en el sector de la salud hay que tener en cuenta que los consumidores están cada vez más demandantes y más activos en la investigación sobre temas de salud y en la toma de decisión respecto de tratamientos y servicios que quieren recibir.
Las características del servicio lo vuelven atractivo: es de bajo costo, fácil de usar, democrático, en el sentido de que hay una diversidad de información muy grande, global, porque elimina las distancias, y funcional porque en los Estados Unidos hay aplicaciones dentro de los sitios que permiten al consumidor, por ejemplo, llevar un registro de salud propio. Esto en la Argentina probablemente se desarrolle en los próximos años.

E-Commerce

El e-commerce (del anglicismo Electronic Commerce) consiste en comprar y vender productos o servicios a través de sistemas electrónicos como Internet y otras redes computacionales. El intercambio conducido electrónicamente ha crecido de manera dramática desde la masificación de Internet. Una gran variedad de comercio es conducido de esta manera, estimulando y aprovechando las innovaciones en transferencias financieras, gestión de cadenas de suministros, transacciones en línea, intercambio electrónico de datos (EDI), sistemas de gestión de inventarios, etc. El comercio electrónico moderno usualmente se vale de la WWW (World Wide Web) en algún punto del ciclo de la transacción, aunque puede incluir otras tecnologías como el correo electrónico.
Un pequeño porcentaje de eCommerce es enteramente conducido electrónicamente para productos o servicios "virtuales" como el acceso a particularidades "Premium" de contenidos en una Web. Pero la mayor parte del comercio electrónico implica la transportación de bienes físicos en alguna manera.